POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Harvello , prezamos pela satisfação de nossos clientes e garantimos produtos de alta qualidade . No entanto, caso você precise solicitar um reembolso , siga as diretrizes abaixo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

• O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a coleta do pedido para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
✅ Estar intacto , sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✅ Etiqueta e embalagem originais preservadas.
✅ Envio do comprovante de compra junto com o pedido.

Caso o item não atenda a esses requisitos, a Harvello reserva-se o direito de recusa o reembolso.

3. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO

1️⃣ Entre em contato conosco pelo e-mail [ support@harvello.com ] com o assunto "Solicitação de Reembolso" .
2️⃣ Informe o número do pedido , motivo da solicitação e anexar fotos do produto .
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará instruções para o envio do item de volta.
4️⃣ Após a coleta e verificação do produto, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

• Após a aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis .
• O prazo para o valor cair na conta pode variar de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão.

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe!

🔹 Harvello – Excelência e compromisso com você.